服务类（一包）

服务类（二包）

名称：淮北市平安城市一期运维项目

服务范围：采购人指定地点

服务要求：1、前端设备运维要求：前端采集运维主要指对视频监控系统外场的监控摄像机以及与摄像机相关的杆件、辅助照明装置、设备箱、防雷器、电源等配套资源的运行维护。常见的故障包括视频离线、图像质量、设备损坏等问题。(备注：其余详见投标文件）

服务时间：本项目三个包一次招标三年，供应商按年报价，合同分年度签订。采购人对供应商考核格，且预算能够保障的前提下续签次年合同

服务标准：完全响应

名称：淮北市平安城市二期运维项目

服务范围：采购人指定地点

服务要求：1、网络系统运维要求：对主干传输链路、网络延迟性、网络丢包率的运行进行日常检查，并及时保修网络传输中断、延时等异常情况，在规定时限内消除故障。定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证系统和设备的运行正常、完好。(备注：其余详见投标文件）

服务时间：本项目三个包一次招标三年，供应商按年报价，合同分年度签订。采购人对供应商考核格，且预算能够保障的前提下续签次年合同

服务标准：完全响应

服务类（三包）

名称：淮北市平安城市三期运维项目

服务范围：采购人指定地点

服务要求：一、日常技术支持服务：1、服务台支持：（1）内容描述：用户通过运维服务台热线、电子邮件、远程支持等模式，可获得系统应用过程中遇到的操作问题解答。主要包括：提供7x24 小时问题响应；现场服务派工；专家服务团队诊断指导；问题处理过程跟踪；最终解决方案及成果汇总(备注：其余详见投标文件）；

服务时间：本项目三个包一次招标三年，供应商按年报价，合同分年度签订。采购人对供应商考核格，且预算能够保障的前提下续签次年合同

服务标准：完全响应